业务场景说明
经营数字出现异常后，找到原因并安排跟进
从一个异常数字，继续查到相关记录、待核实原因和负责处理的人。
适合谁：老板、业务负责人、财务和负责经营报表的人员。
参考方案，尚未连接企业实际业务系统。本页说明可以怎样开展工作，不代表已经实施的客户案例。
什么时候会需要？
报表指标超出约定范围，或负责人发现某个项目、商品的数字有明显变化。
一件工作可以怎样处理？
- 1
确认异常的范围
记录指标怎么算、哪段时间、哪些业务对象，以及数据更新时间。
- 2
查看相关明细
查订单、库存、费用等构成数字的具体记录。
- 3
核实可能原因
整理变化来自哪里，由业务负责人确认哪些解释成立。
- 4
安排后续工作
把确认后的问题分给负责人，说明要做什么、什么时候再检查。
- 5
复查处理结果
按约定时间重新查看同一范围的数据，判断问题是否解决。
希望整理出哪些结果？
- 异常说明和相关业务明细
- 经负责人确认的原因与处理事项
- 复查结果和仍需跟进的问题
哪些地方必须先确认？
数据延迟、统计方法变化或样本不足时，要先说明无法直接比较，不能仅凭一次数字变化判断经营效果。
助手负责辅助查找、整理和跟进；需要业务、财务、质量或其他专业人员判断的事项，仍由相应人员决定。
怎样才算这件事处理好了？
数字可以核对，处理事项有负责人，复查时能说明问题是否解决，以及是否还要继续跟进。
如果想做试点，先准备什么？
先选一个经常看的指标，约定统计方法、异常条件、负责人和复查时间。
拿你们的一件实际工作来讨论
先说明现有步骤和资料，再确认接入范围、办理规则和负责人。
说明业务需求 ↗