05门店获客与复购运营
备好推广内容，
跟进预约与回访。
按活动与客群准备内容，把咨询、预约、到店服务和后续回访安排成待办。
具体功能
- 整理门店、客群与活动资料，准备文案、素材和客户沟通草稿。
- 提取咨询需求，安排预约与到店相关任务，明确负责人和时间。
- 根据服务反馈安排会员回访，汇总活动、到店与客户反馈记录。
交付内容
- 推广内容草稿
- 预约与回访任务
- 活动反馈记录
适合使用的团队
连锁总部、区域管理人员、店长及门店营销团队。
当前要解决的问题
活动、客户记录和门店待办分开管理，咨询、预约与服务后的回访容易中断。
办理步骤
工作怎样推进？
- 01
整理门店与客群资料
汇总经营区域、服务、客户记录和可使用的渠道资料。
- 02
准备营销内容
围绕已确认的活动与服务，准备文案、素材和沟通草稿。
- 03
跟进咨询与预约
整理客户诉求，分配咨询、预约和到店相关任务。
- 04
安排服务与回访
把服务反馈与会员回访安排给明确的负责人。
- 05
复查经营结果
汇总活动、到店和反馈，检查后续需要调整的事项。
交付与核对
最后得到什么？
- 活动与内容准备资料
- 咨询、预约与回访任务
- 门店经营与客户反馈记录
流程示例
放进一件工作里看。
门店准备一场活动，从已确认的服务和客群资料开始，整理推广内容，跟进咨询与预约，再安排到店后的客户回访。
用于说明办理方式，不代表已经执行的客户业务；按企业系统、权限和审批规则配置后使用。继续了解
看看相关界面与做法。
从你们的
实际工作开始。
确认所需资料、系统条件、办理规则与结果核对方式。